FAQ
Wie läuft das Setup ab?
Jeder Beschaffungsprozess hat eigene Herausforderungen, die wir gerne zusammen mit Ihnen angehen. Parallel zur Fertigstellung der Vertragsdokumente (für den Hauptvertrag und AVV stellen wir Standarddokumente als Grundlage zur Verfügung) richten wir eine Testumgebung ein, die auf Ihre Anforderungen angepasst ist. So können Sie ausgiebig testen und sicherstellen, dass Photo Collect praktisch sofort nach Vertragsunterzeichnung in der Produktivumgebung verfügbar ist.
Häufig gestellte Fragen
FAQ
Gerne besprechen wir in einem Online-Meeting Ihre Anforderungen und die Möglichkeiten von Photo Collect.
Allgemeine Fragen
Können die E-Mail- und SMS-Vorlagen angepasst werden?
Ja, alle Kommunikationsvorlagen können angepasst werden.
Wird Photo Collect auf meine CI/CD angepasst?
Ja, die Farben und das Logo werden beim Setup an Ihre Corporate Identity angepasst.
Wie kann ich Photo Collect nutzen?
Photo Collect ist eine Software-as-a-Service-Lösung (SaaS), die von uns für Ihr Unternehmen betrieben wird.
Fragen zu Bildeigenschaften
Welche Foto-Hintergründe sind möglich?
Als Hintergrund kann entweder eine Farbe, ein Farbverlauf oder ein spezifisches Hintergrundbild verwendet werden.
Werden die Bilder mit generativer KI bearbeitet?
Nein, die Gesichter bleiben unverändert. Nur so erfüllen die Bilder die sicherheitsrelevanten Anforderungen für einen Lichtbildausweis.
Sind die Fotos biometrisch?
Ja. Per Einstellung können Sie wählen, ob der Mund geschlossen sein muss oder ob man auf dem Foto lachen darf.
Genügen die Fotos den ICAO-Standards?
Ja, die mit Photo Collect erfassten Fotos erfüllen die Anforderungen der ICAO-Standards, sofern die manuelle Qualitätskontrolle angewendet wird. Die ICAO-Standards definieren internationale Anforderungen an Passfotos, insbesondere für biometrische Ausweise wie Reisepässe.
Ist es möglich, Gruppenfotos hochzuladen?
Nein, Photo Collect ist auf Einzelporträts ausgelegt. Gruppenfotos werden von der KI erkannt und abgelehnt.
Welche Anforderungen muss das hochgeladene Foto erfüllen?
Das Foto sollte ein klares, frontales Porträt ohne Kopfbedeckung oder Sonnenbrille sein. Der Hintergrund wird automatisch entfernt, sodass keine speziellen Anforderungen an den Aufnahmeort bestehen.
Welche Fotoformate sind möglich?
Die Fotoformate lassen sich frei konfigurieren. Neben dem Standardformat im Unternehmensbereich (4:3) und dem Passfotoformat (1:1 oder 45:35) können beliebige Seitenverhältnisse konfiguriert werden. Auch Fotos mit rundem Ausschnitt sind möglich.
Fragen zu IT und Integrationen
Ist das Hosting inbegriffen?
Photo Collect ist Software-as-a-Service (SaaS). Alles, was Sie zum Betrieb benötigen, wird zur Verfügung gestellt, inklusive Hosting, E-Mail-Server und Domain.
Kann ich einen eigenen E-Mail-Server verwenden?
Ja, anstatt des Standard-Mailservers können Sie den SMTP-Servers Ihres Unternehmens verwenden, um E-Mails zu versenden.
Kann ich eine eigene Domain verwenden?
Photo Collect kann über eine Subdomain Ihrer Unternehmensdomain (z.B. photo.ihre-firma.com) eingebunden werden. Das schafft Vertrauen und erhöht die Öffnungsrate von Links in E-Mails und SMS.
Gibt es eine Programmierschnittstelle (API)?
Alle Funktionen können über eine REST-API gesteuert werden. Wir beraten Sie gerne bei der Implementierung.
Welche bestehenden Anbindungen gibt es?
Verschiedene PIAM-Systeme bieten eine Schnittstelle zu Photo Collect an, z.B. Securigate von Securiton oder OCMS von ID-ware. Über die API lassen sich weitere Systeme einbinden. Es gibt auch Kartenhersteller und Drucker-Systeme, die eine Schnittstelle zu Photo Collect anbieten. Wir geben gerne Auskunft.
Ist eine Integration in bestehende HR-Systeme möglich?
Ja, Photo Collect bietet eine REST-API, die eine nahtlose Integration in bestehende Systeme ermöglicht.
Ist Photo Collect mit Zutrittssystemen kompatibel?
Photo Collect arbeitet unabhängig von bestehenden Zugangssystemen. Bei Bedarf kann Photo Collect in ein bestehendes Zutritts- oder Karten-Management-System integriert werden.
Kann ich Photo Collect in meine IT einbinden?
Ja, eine Einbindung ist optional. Sie können die Personalnummern entweder aus Excel in Photo Collect importieren oder die App bzw. den Foto-Kiosk nutzen und direkt loslegen. Die fertigen Fotos werden als ZIP-Datei heruntergeladen. Bei Bedarf kann Photo Collect über die Programmierschnittstelle (API) vollständig in jedes System integriert werden.
Fragen zum Prozess
Können bestehende Mitarbeitendendaten importiert werden?
Ja, Daten können über Excel-Importe oder über die REST-API integriert werden.
Wer hat Zugriff auf die hochgeladenen Fotos?
Nur autorisierte Personen innerhalb Ihres Unternehmens oder Ihrer Organisation haben Zugriff auf die Fotos. Die Daten werden gemäss den geltenden Datenschutzbestimmungen verarbeitet.
Wie lange werden die Fotos gespeichert?
Die Fotos werden nach Abschluss des Prozesses automatisch gelöscht. Die genaue Speicherdauer kann je nach Kundenanforderung angepasst werden.
Werden Benutzer über fehlerhafte Fotos informiert?
Bei unzureichender Qualität erhalten Benutzer sofortiges Feedback und können ein neues Foto hochladen. Bei Bedarf wird eine Folge-Einladung mit dem Ablehnungsgrund versendet.
Vertragliche Fragen
Was kostet Photo Collect?
Die Kosten hängen vom gewählten Modell und der Anzahl der Fotos ab. Wir unterbreiten Ihnen gerne ein Angebot nach einem ersten Gespräch.
Was beinhaltet die Lizenz?
Die Lizenzvereinbarung beinhaltet die betriebsbereite Software, eine Supportvereinbarung (SLA) und eine inkludierte Anzahl von Uploads pro Jahr.
Welche Lizenzmodelle bietet Photo Collect an?
Für Kunden mit einem Volumen ab ca. 1000 Fotos empfehlen wir die dedizierte Photo Collect Business-Instanz. Für geringere Volumen eignet sich Photo Collect Cloud. Wir beraten Sie gerne zu beiden Optionen.
Fragen zu Setup und Support
Welche Unterstützung erhalte ich?
Unser erfahrenes Team unterstützt Sie während des gesamten Prozesses. Von den rechtlichen Aspekten über die Einrichtung bis hin zum Tagesgeschäft sind wir für Sie da und können bei Bedarf Anpassungen am Prozess oder an den Parametern vornehmen.
Wie läuft das Setup ab?
Beim Setup von Photo Collect begleiten wir Sie und Ihr Team und unterstützen Sie bei Bedarf gerne beim Erstellen der Prozesse zur Fotobeschaffung.
