FAQ
Comment se déroule la mise en place ?
Chaque processus d'achat présente ses propres défis, que nous nous ferons un plaisir de relever avec vous. Parallèlement à la finalisation des documents contractuels (pour le contrat principal et DPA , nous fournissons des documents standard comme base), nous mettons en place un environnement de test adapté à vos besoins. Vous pouvez ainsi effectuer des tests approfondis et vous assurer que Photo Collect est disponible dans l'environnement de production pratiquement immédiatement après la signature du contrat.
Foire aux questions
FAQ
Nous nous ferons un plaisir de discuter de vos besoins et des possibilités offertes par Photo Collect lors d'une réunion en ligne.
Questions générales
Est-il possible de personnaliser les modèles d'e-mail et de SMS ?
Oui, tous les modèles de communication peuvent être adaptés.
Est-ce que Photo Collect est adapté à mon CI/CD ?
Oui, les couleurs et le logo sont adaptés à votre identité d'entreprise lors de la configuration.
Comment puis-je utiliser Photo Collect ?
Photo Collect est une solution Software-as-a-Service (SaaS) que nous exploitons pour votre entreprise.
Questions sur les propriétés des images
Quels sont les arrière-plans de photos possibles ?
L'arrière-plan peut être soit une couleur, soit un dégradé de couleurs, soit une image d'arrière-plan spécifique.
Les images sont-elles traitées par l'IA générative ?
Non, les visages ne sont pas modifiés. Ce n'est qu'ainsi que les images répondent aux exigences de sécurité pour une carte d'identité avec photo.
Les photos sont-elles biométriques ?
Oui, vous pouvez choisir si la bouche doit être fermée ou si l'on peut rire sur la photo.
Les photos répondent-elles aux normes de l'OACI ?
Oui, les photos capturées par Photo Collect répondent aux exigences des normes de l'OACI, à condition que le contrôle de qualité manuel soit appliqué. Les normes de l'OACI définissent des exigences internationales pour les photos d'identité, notamment pour les pièces d'identité biométriques telles que les passeports.
Est-il possible de télécharger des photos de groupe ?
Non, Photo Collect est conçu pour les portraits individuels. Les photos de groupe sont reconnues et refusées par l'IA.
Quelles exigences la photo téléchargée doit-elle remplir ?
La photo doit être un portrait clair, de face, sans couvre-chef ni lunettes de soleil. L'arrière-plan est automatiquement supprimé, il n'y a donc pas d'exigences particulières concernant le lieu de prise de vue.
Quels sont les formats de photo possibles ?
Les formats de photo peuvent être configurés librement. Outre le format standard dans le domaine de l'entreprise (4:3) et le format de photo d'identité (1:1 ou 45:35), il est possible de configurer n'importe quel rapport d'aspect. Il est également possible de prendre des photos avec un cadrage circulaire.
Questions sur l'informatique et les intégrations
L'hébergement est-il inclus ?
Photo Collect est un logiciel en tant que service (SaaS). Tout ce dont vous avez besoin pour fonctionner est mis à disposition, y compris l'hébergement, le serveur de messagerie et le domaine.
Puis-je utiliser mon propre serveur de messagerie ?
Oui, au lieu du serveur de messagerie par défaut, vous pouvez utiliser le serveur SMTP de votre entreprise pour envoyer des e-mails.
Puis-je utiliser un domaine personnel ?
Photo Collect peut être intégré via un sous-domaine du domaine de votre entreprise (par exemple photo.votre-entreprise.com). Cela crée de la confiance et augmente le taux d’ouverture des liens dans les e-mails et les SMS.
Existe-t-il une interface de programmation (API) ?
Toutes les fonctions peuvent être contrôlées via une API REST. Nous vous conseillons volontiers pour l'implémentation.
Quelles sont les connexions existantes ?
Plusieurs systèmes PIAM proposent une interface avec Photo Collect , par exemple Securigate de Securiton ou OCMS de ID-ware. D'autres systèmes peuvent être intégrés via l'API. Il existe également des fabricants de cartes et des systèmes d'impression qui proposent une interface avec Photo Collect . Nous vous renseignerons volontiers à ce sujet.
Une intégration dans les systèmes RH existants est-elle possible ?
Oui, Photo Collect offre une API REST qui permet une intégration transparente dans les systèmes existants.
Photo Collect est-il compatible avec les systèmes d'accès ?
Photo Collect fonctionne indépendamment des systèmes d'accès existants. Si nécessaire Photo Collect peut être intégré dans un système d'accès ou de gestion des cartes existant.
Puis-je intégrer Photo Collect dans mon système informatique ?
Oui, l'intégration est facultative. Vous pouvez soit importer les matricules dans Photo Collect à partir d'Excel, soit utiliser l'application ou le kiosque photo et vous lancer directement. Les photos terminées sont téléchargées sous forme de fichier ZIP. Si nécessaire, Photo Collect peut être entièrement intégré dans n'importe quel système via l'interface de programmation (API).
Questions sur le processus
Est-il possible d'importer les données des collaborateurs existants ?
Oui, les données peuvent être intégrées via des importations Excel ou via l'API REST.
Qui a accès aux photos téléchargées ?
Seules les personnes autorisées au sein de votre entreprise ou de votre organisation ont accès aux photos. Les données sont traitées conformément aux dispositions en vigueur en matière de protection des données.
Combien de temps les photos sont-elles conservées ?
Les photos sont automatiquement supprimées une fois le processus terminé. La durée exacte de stockage peut être adaptée en fonction des exigences du client.
Les utilisateurs sont-ils informés des photos défectueuses ?
En cas de qualité insuffisante, les utilisateurs reçoivent un feedback immédiat et peuvent télécharger une nouvelle photo. Si nécessaire, une invitation de suivi est envoyée avec le motif de refus.
Questions contractuelles
Combien coûte Photo Collect?
Les coûts dépendent du modèle choisi et du nombre de photos. Nous vous soumettons volontiers une offre après un premier entretien.
Que comprend la licence ?
Le contrat de licence comprend le logiciel prêt à l'emploi, un contrat d'assistance (SLA) et un nombre inclus de téléchargements par an.
Quels sont les modèles de licence proposés Photo Collect ?
Pour les clients dont le volume est supérieur à 1000 photos environ, nous recommandons l'instance Photo Collect Business dédiée. Pour des volumes plus faibles, Photo Collect Cloud convient. Nous vous conseillons volontiers sur les deux options.
Questions sur la configuration et l'assistance
Quel soutien vais-je recevoir ?
Notre équipe expérimentée vous soutient tout au long du processus. Des aspects juridiques à la mise en place et à la gestion quotidienne, nous sommes à votre disposition et pouvons, si nécessaire, procéder à des adaptations du processus ou des paramètres.
Comment se déroule la mise en place ?
Nous vous accompagnons, vous et votre équipe, lors de la mise en place de Photo Collect et vous aidons volontiers, si nécessaire, à créer les processus d'acquisition de photos.
