«La foto è una barriera da superare prima di poter produrre la tessera.»
A Dresda Plasticard-ZFT produce e personalizza tessere identificative per clienti europei. Ogni progetto è trainato dalla produzione delle tessere, ma spesso viene rallentato dalla foto. Oggi Photo Collect è integrato nel flusso di lavoro in modo automatizzato.
«La foto è una barriera»: come Plasticard ZFT la supera con Photo Collect
René Blankenhagel, direttore generale commerciale di Plasticard ZFT a Dresda, racconta perché nei progetti di tessere la foto è spesso il collo di bottiglia. Per i clienti aziendali con molte sedi e lavoro da casa, ogni persona carica da sé la propria foto con lo smartphone; Photo Collect controlla qualità e formato e consegna automaticamente le foto alla produzione delle tessere.
Un produttore di tessere in attesa di un'immagine
Da oltre 30 anni Plasticard-ZFT opera come fornitore full-service per la produzione, la personalizzazione e il fulfillment delle tessere. Reparto di sviluppo interno con focus su tecnologie RFID, controllo degli accessi e soluzioni di identità, certificato ISO 27001.
In qualità di direttore generale commerciale, René Blankenhagel guarda ogni progetto di tessere con gli occhi della produzione. E descrive uno schema che si ripete in molti progetti: «Da noi un progetto di questo tipo è sempre trainato dalla produzione delle tessere. In fondo la foto è una sorta di barriera da superare prima di poter realizzare la tessera.»
Tessera, chip, stampa e spedizione si possono pianificare. La foto no. Senza le immagini la produzione si ferma, per quanto ben organizzato sia il resto del processo.
Grandi gruppi: dispersi, in telelavoro, difficili da raggiungere
L'ostacolo è particolarmente evidente con i grandi clienti. «Per i grandi gruppi è spesso una sfida il fatto che i dipendenti siano distribuiti su più sedi. I dipendenti lavorano da casa. È una sfida riunire molte persone nello stesso luogo allo stesso tempo.»
Un appuntamento fotografico tradizionale richiede proprio questo: che tutti siano nello stesso luogo nello stesso momento. Con Photo Collect questo presupposto non è più necessario. Ogni persona riceve un link personale e può caricare la propria foto in autonomia, semplicemente con lo smartphone, senza app e senza login. L'acquisizione è possibile anche in loco: tramite chiosco, app o codice QR.
L'integrazione: un unico flusso di lavoro dalla prima all'ultima fase
«Photo Collect è integrato in modo automatizzato nel nostro flusso di lavoro. Ora abbiamo un modo semplicissimo per gestire l'intero flusso dall'inizio alla fine. Funziona tutto in automatico.»
Photo Collect si occupa di tutte le fasi relative all'immagine tra l'invito e la stampa delle tessere: la validazione tramite IA di nitidezza, illuminazione, posizione della testa e sfondo, il controllo qualità, il ritaglio e la sostituzione dello sfondo. Plasticard-ZFT elabora una foto pronta per la stampa e conforme agli standard ICAO e ISO, che passa direttamente alla personalizzazione. Il reperimento delle foto non è più un sottoprogetto separato, ma una fase del processo produttivo.
Il momento in fiera
Nei colloqui personali René Blankenhagel vede continuamente quanto questo piaccia ai clienti. Durante una fiera ha presentato Photo Collect a un cliente con cui Plasticard-ZFT discute da tempo di un'integrazione: «Il cliente conosceva già Photo Collect, ma si è fatto mostrare di nuovo il prodotto ed è molto entusiasta.»
Per lui non è un caso isolato: «Vediamo sempre questo momento chiave quando mostriamo quanto sia semplice usare Photo Collect e che la qualità di una foto del genere è davvero buona, pur senza richiedere una grande organizzazione.»
Cosa significa per gli altri produttori di tessere
Photo Collect non sostituisce un processo esistente. Plasticard-ZFT si occupa di produzione delle tessere, personalizzazione e fulfillment. È stata collegata solo la fase che prima sfuggiva al suo controllo: il reperimento della foto.
Per i produttori di tessere questo significa che i progetti non iniziano più con una campagna fotografica, ma direttamente con la produzione. Il committente non deve organizzare appuntamenti in più sedi. Durante il colloquio di vendita un ostacolo si trasforma in un argomento che si può dimostrare dal vivo in pochi minuti.
Ne traggono il massimo vantaggio i produttori di tessere, i fornitori di servizi di personalizzazione e gli integratori di sistemi di controllo degli accessi, quando grandi gruppi introducono sistemi di controllo degli accessi per personale distribuito su molte sedi o in telelavoro.
Come funziona la procedura
Indipendentemente dal cliente: flusso, criteri di verifica e integrazione di questo caso d'uso.
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