Wat betekenen DPA en SLA? En waarom is dit belangrijk voor ID-foto's?

Een DPA (Data Processing Agreement) en een SLA (Service Level Agreement) zijn essentiële contractuele componenten bij het gebruik van software zoals Photo Collect, vooral in de context van gevoelige gegevens zoals foto's van werknemers, ID-foto's of ID-kaartfoto's.

Wat is een DPA (gegevensverwerkingsovereenkomst)?

Een DPA is een orderverwerkingsovereenkomst tussen een dienstverlener (Photo Collect) en de klant. Deze regelt:

• Welke persoonlijke gegevens worden verwerkt (bijv. foto's, personeelsnummers, e-mailadressen).
• Hoe deze gegevens worden beschermd, bijvoorbeeld door encryptie, toegangscontroles en ISO-gecertificeerde datacenters.
• Rechten en plichten van beide partijen - bijv. meldingsplicht bij inbreuken op gegevensbescherming.
• Verwijderingsverplichtingen na voltooiing van het project.
  
  

Een DPA is wettelijk verplicht, vooral bij het verwerken van ID-foto's voor werknemers ID-kaarten of digitale pasfoto's, omdat hierbij persoonlijke biometrische gegevens betrokken zijn.

Photo Collect voldoet aan alle eisen van een moderne DPA en garandeert de hoogste beveiligingsnormen - hosting in Zwitserland, versleutelde gegevensoverdracht (TLS 1.3), 2-factor authenticatie en nog veel meer. .

Wat is een SLA (Service Level Agreement)?

Een SLA beschrijft de kwaliteitsnormen en responstijden die een provider garandeert, bijvoorbeeld:

• Hoe snel een systeemfout wordt hersteld.
• Hoe hoog de gegarandeerde beschikbaarheid van het systeem is (bijv. 99,9% uptime).
• Hoe ondersteuningsverzoeken worden verwerkt.
  
  

Voor bedrijven die ID-foto's moeten vastleggen voor bijvoorbeeld duizenden werknemers of klanten, zijn beschikbaarheid en responsbetrouwbaarheid cruciaal. Een SLA stelt activiteiten veilig, bijvoorbeeld wanneer er op korte termijn nieuwe ID-kaarten voor werknemers moeten worden gemaakt.

Een SLA maakt ook deel uit van de overeenkomst met Photo Collect - inclusief gegarandeerde reactietijden voor ondersteuning, infrastructuur met hoge beschikbaarheid en gedefinieerde escalatieniveaus.

‍