30 000 photos d'identité en une journée : voici comment IDENTA confie la numérisation des images à Photo Collect

Un prestataire proposant une gamme complète de services et dont le fonctionnement s'articule autour d'un « Photo Collect »

La société IDENTA, basée à Villingen-Schwenningen, propose une gamme complète de solutions pour la chaîne de production des titres d'identité : cartes RFID et porte-clés, personnalisation optique et électronique, éléments de sécurité, imprimantes à cartes, services de publipostage et, avec IDECardWeb, son propre système de gestion des cartes. Les exigences en matière de qualité sont donc très élevées ; l'entreprise est notamment certifiée ISO 9001, ISO 14001, ISO 27001 et ISO 21434, et a passé avec succès l'audit TISAX.

En tant que responsable grands comptes senior, Adrian Rach y supervise une partie des projets liés à l'automobile ainsi que le contrôle d'accès au sein de l'entreprise. Il décrit une situation que connaissent bien de nombreux fabricants de cartes : tout est contrôlé tout au long du processus, sauf cet élément que le client fournit lui-même.

« Avant Photo Collect , il s'agissait de nombreux fichiers bitmap, et la qualité était médiocre. Et puis, il y avait toujours des réclamations de la part des clients finaux, car la photo sur la carte était tout simplement de mauvaise qualité. »

C'est là que réside le facteur de coût déterminant. Une mauvaise image ne retombe pas sur l'expéditeur, mais sur le producteur. Avant même que quelqu'un ne se rende compte que le modèle n'était pas utilisable, la carte a déjà été imprimée, personnalisée et envoyée.

La connexion : le client final n'a plus qu'à valider

Aujourd'hui, la saisie s'effectue via Photo Collect, et IDENTA se charge elle-même de récupérer les images finies par voie électronique.

« Vous récupérez les images chez nous via l'API REST. Au final, le client final n'intervient plus du tout dans le processus ; il se contente d'approuver les images. C'est tout simplement une solution astucieuse. »

L'ensemble du processus, de l'invitation à la récupération, comprend : le téléchargement via smartphone, borne interactive, application ou code QR ; la validation par IA de la netteté, de l'éclairage, de la position de la tête et de l'arrière-plan ; le contrôle qualité ; le recadrage et le remplacement de l'arrière-plan. Ce qu'IDENTA reçoit via l'interface, c'est une image prête à l'impression, conforme aux normes OACI et ISO, et non un dossier que quelqu'un doit examiner à nouveau.

Ce qui importe, c'est où va cet effort. Il n'a pas disparu chez le partenaire, mais chez le client de ce dernier :

« Le client peut rassembler ses photos beaucoup plus facilement et de manière plus intelligente. Il n'a plus à s'en occuper en interne ; il lui suffit de nous les confier. Le client final en tire un énorme avantage. »

Pour IDENTA, c'est un argument de vente important. La qualité des cartes, le prix et les délais de livraison sont les facteurs que l'on compare lorsqu'on lance un appel d'offres pour la production de cartes d'identité. La question de savoir qui se chargera de rassembler les 4 000 photos des collaborateurs est rarement abordée dans l'appel d'offres, mais cette décision influence la façon dont le projet est perçu en interne.

Cartes d'étudiant : vérifier ce qui est accepté

Un autre effet concerne la sécurité lors de la création des cartes d'identité. Partout où les utilisateurs téléchargent eux-mêmes leur photo, le système vérifie ce qu'il accepte. Ce modèle est bien connu dans le milieu universitaire.

« En ce qui concerne les étudiants, les cartes d'étudiant comportaient souvent des photos falsifiées. Nous pouvons désormais éliminer ce problème. Ainsi, les clients qui commandent ces cartes ont la certitude qu'elles représentent de vraies personnes, et non pas des personnages de dessins animés ou des célébrités. »

La validation permet d'identifier les personnages de bande dessinée, les visages connus, les photos de groupe et les images d'objets avant la création d'une carte. Pour IDENTA, il ne s'agit pas d'une simple fonctionnalité de confort, mais de la garantie qu'un titre d'identité délivré remplit bel et bien sa fonction. Sur un support d'accès, un visage erroné n'est pas un simple défaut esthétique.

Le test de résistance : près de 30 000 photos

Les projets liés aux cartes d'identité se déroulent rarement de manière régulière. Ils interviennent lors d'un déploiement, d'un remplacement de cartes ou au début d'un semestre. C'est précisément à ces moments-là qu'on voit si une solution de saisie est évolutive.

« Le client final nous a envoyé près de 30 000 photos par votre intermédiaire. Vous les avez traitées et renvoyées en moins de 24 heures, ce qui nous a permis de lancer directement l'impression de la carte d'identité. »

30 000 images, une journée de travail, aucune étape intermédiaire. C’est ce qui distingue un grand projet que l’on accepte de celui que l’on préfère refuser d’un point de vue comptable. Cela est rendu possible par la combinaison d’un contrôle préliminaire automatisé, qui fournit en pratique environ cinq fois plus d’images directement utilisables qu’un simple téléchargement brut, et d’un contrôle qualité manuel, au cours duquel environ 3 000 photos sont vérifiées par personne et par journée de travail.

Quelles en sont les conséquences pour les autres partenaires ?

L'affaire IDENTA peut être résumée en trois points :

Photo Collect Cela ne remplace aucun processus, mais comble une lacune. IDENTA continue à assurer la gestion des cartes, leur personnalisation et leur impression. Seule l'étape qui n'était auparavant pas structurée a été intégrée. La récupération s'effectue via une API REST, ou bien via sFTP ou ZIP, et peut, sur demande, être sécurisée par un chiffrement OpenPGP.

C'est le client final qui en perçoit l'intérêt, et pas seulement le partenaire. Le partenaire y gagne un argument de vente, mais perd un motif de réclamation. Le donneur d'ordre bénéficie d'un avantage concret : il peut déléguer l'acquisition des photos.

Les pics de charge deviennent prévisibles. Lorsqu'on produit 30 000 cartes lors d'un déploiement, on n'a plus besoin de capacité supplémentaire pour le traitement des images.

Les fabricants de cartes, les fournisseurs de systèmes de gestion de cartes, les intégrateurs de systèmes d'accès et de pointage, ainsi que les équipementiers des établissements d'enseignement supérieur, des sociétés de transport et des administrations publiques sont les plus directement concernés. Leur point commun est qu'ils ont absolument besoin de la photo d'identité, mais qu'ils n'en tirent aucun profit.

Remarque concernant les données disponibles

Les images de personnes font partie des données nécessitant une protection particulière. Pour les partenaires qui fournissent des autorités, des sociétés de transport ou des clients industriels, il s’agit d’un point à vérifier dans le processus d’approvisionnement. Photo Collect est hébergé dans un centre de données suisse certifié ISO 27001. Les modèles d’IA sont développés en interne; aucun service cloud étranger ni aucune IA générative ne sont utilisés.

Devenir partenaire

Si vous créez des titres d'identité, intégrez des systèmes ou gérez des projets liés aux titres d'identité, et que la saisie des photos représente aujourd'hui une charge de travail qui n'est pas rémunérée : discutons ensemble de la manière dont une intégration pourrait se présenter dans votre cas. Vous pouvez découvrir par vous-même, en moins de deux minutes, comment ce processus se déroule pour vos clients : essayez de saisir une photo test.

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