30.000 foto per documenti d’identità in un solo giorno: ecco come IDENTA affida l’acquisizione delle immagini a Photo Collect

Un fornitore di servizi completi con un " Photo Collect " nel proprio processo operativo

L’azienda IDENTA di Villingen-Schwenningen offre una copertura completa della filiera dei documenti d’identità: tessere e portachiavi RFID, personalizzazione ottica ed elettronica, elementi di sicurezza, stampanti per tessere, servizi di stampa e spedizione e, con IDECardWeb, un proprio sistema di gestione delle tessere. I requisiti di qualità sono di conseguenza elevati; l’azienda è certificata, tra l’altro, secondo le norme ISO 9001, ISO 14001, ISO 27001 e ISO 21434 e ha superato la verifica TISAX.

In qualità di Senior Key Account, Adrian Rach è responsabile di una parte dei progetti nel settore automobilistico e del controllo degli accessi all’interno dell’azienda. Descrive una situazione ben nota a molti produttori di carte: tutto nel processo è sotto controllo, tranne quell’unico elemento fornito dal cliente stesso.

«Prima di Photo Collect si trattava di numerosi file bitmap e la qualità era scarsa. E poi c'erano sempre i reclami dei clienti finali, perché la foto sulla carta aveva semplicemente un aspetto pessimo.»

È proprio questo il fattore determinante in termini di costi. Una grafica scadente non si ripercuote sul mittente, ma sul produttore. Prima che qualcuno si accorga che il modello non era affatto utilizzabile, il biglietto è già stato stampato, personalizzato e spedito.

Il collegamento: il cliente finale deve solo approvare

Oggi l'acquisizione avviene tramite Photo Collect, mentre IDENTA provvede autonomamente al recupero tecnico delle immagini finite.

«Le immagini vengono recuperate tramite la nostra API REST. Il cliente finale non ha più nulla a che fare con il processo; si limita ad approvare le immagini. È semplicemente una soluzione intelligente.»

L’intero processo, dall’invito al recupero dell’immagine, comprende: caricamento tramite smartphone, chiosco, app o codice QR; convalida tramite IA della nitidezza, dell’illuminazione, della posizione della testa e dello sfondo; controllo qualità, ritaglio e sostituzione dello sfondo. Ciò che IDENTA riceve tramite l’interfaccia è un’immagine stampabile, conforme alle norme ICAO e ISO, e non una cartella che qualcuno debba esaminare nuovamente.

Ciò che conta è dove finiscono questi sforzi. Non sono scomparsi presso il partner, ma presso il cliente del partner:

«Il cliente può raccogliere le proprie immagini in modo molto più semplice e intelligente. Non deve più occuparsene internamente; può semplicemente affidare il compito a noi. Il cliente finale ne trae enormi vantaggi.»

Per IDENTA questo rappresenta un importante argomento di vendita. La qualità delle tessere, il prezzo e i tempi di consegna sono i fattori che vengono messi a confronto quando si indice una gara d’appalto per la produzione di tessere identificative. Raramente nel bando di gara viene affrontata la questione di chi si occupi di raccogliere le 4'000 foto dei dipendenti, ma questa decisione influisce sul modo in cui il progetto viene percepito internamente.

Tessera studentesca: verificare cosa viene accettato

Un altro effetto riguarda la sicurezza nella creazione dei documenti d’identità. In tutti i contesti in cui le persone caricano autonomamente la propria foto, viene verificato ciò che il sistema accetta. In ambito universitario questo modello è ben noto.

«Per quanto riguarda gli studenti, le tessere universitarie presentavano spesso foto contraffatte. Ora possiamo eliminarle. In questo modo, i clienti che ordinano le tessere possono essere certi che su di esse siano raffigurate persone reali e non Topolino o personaggi famosi.»

La convalida identifica personaggi dei fumetti, volti noti, foto di gruppo e immagini di oggetti prima della creazione di una tessera. Per IDENTA non si tratta di una semplice funzione di comodità, ma della garanzia che un documento d’identità consegnato funzioni effettivamente come tale. Un volto errato in un supporto di accesso non è un semplice difetto estetico.

Il test di carico: quasi 30'000 foto

I progetti relativi ai documenti d’identità raramente si verificano in modo regolare. Si presentano sotto forma di lancio, sostituzione delle tessere o inizio del semestre. È proprio in quei momenti che si capisce se una soluzione di registrazione è scalabile.

«Il cliente finale ci ha inviato tramite di voi quasi 30'000 immagini. Le avete elaborate e rispedite entro 24 ore, consentendoci così di mandare direttamente in stampa il documento.»

30'000 immagini, una giornata lavorativa, nessuna fase intermedia. È questa la differenza tra un grande progetto che si accetta e uno che, dal punto di vista del calcolo dei costi, si preferisce rifiutare. Ciò è reso possibile dalla combinazione di una verifica preliminare automatizzata, che nella pratica fornisce circa cinque volte più immagini direttamente utilizzabili rispetto a un semplice caricamento grezzo, e di un controllo di qualità manuale, in cui vengono esaminate circa 3'000 foto per persona e giornata lavorativa.

Quali conseguenze ciò comporta per gli altri partner

Il caso IDENTA può essere sintetizzato in tre punti:

Photo Collect Non sostituisce alcun processo, ma colma una lacuna. IDENTA continua a occuparsi della gestione delle carte, della personalizzazione e della stampa. È stata semplicemente integrata la fase che in precedenza era priva di una struttura definita. Il recupero dei dati avviene tramite un’API REST, in alternativa tramite sFTP o ZIP, e può essere effettuato, su richiesta, con crittografia OpenPGP.

È il cliente finale a riconoscerne i vantaggi, non solo il partner. Il partner guadagna un argomento a suo favore, ma perde un motivo di reclamo. Il committente ha il vantaggio tangibile di poter delegare l’approvvigionamento delle foto.

I picchi di carico diventano prevedibili. Chi produce 30'000 tesserini in un'unica fase di implementazione non ha più bisogno di capacità aggiuntive per l'elaborazione delle immagini.

I produttori di tessere, i fornitori di sistemi di gestione delle tessere, gli integratori di sistemi di controllo degli accessi e di rilevazione delle presenze, nonché i fornitori di attrezzature per università, aziende di trasporto pubblico ed enti pubblici sono i più direttamente interessati. Ciò che li accomuna è il fatto che hanno assolutamente bisogno dell’immagine della persona, ma non ne traggono alcun profitto.

Una nota sulla disponibilità dei dati

Le immagini di persone rientrano tra i dati che richiedono una protezione particolare. Per i partner che riforniscono autorità, aziende di trasporto o clienti industriali, questo rappresenta un punto di verifica nel processo di approvvigionamento. Photo Collect è ospitato in un centro dati svizzero certificato ISO 27001. I modelli di IA sono sviluppati internamente; non vengono utilizzati servizi cloud esteri né IA generativa.

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Se vi occupate della creazione di documenti d’identità, dell’integrazione di sistemi o della gestione di progetti relativi a tali documenti e l’acquisizione delle immagini comporta attualmente un dispendio di tempo che non viene retribuito: parliamone insieme per capire come potrebbe essere un’integrazione nel vostro caso specifico. Potrete rendervi conto voi stessi, in meno di due minuti, di come si presenta il processo per i vostri clienti: provate ad acquisire una foto di prova.

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