¿Qué significan DPA y SLA? ¿Y por qué son importantes para las fotos de carné?

Un APD (Acuerdo de Procesamiento de Datos) y un ANS (Acuerdo de Nivel de Servicio) son componentes contractuales esenciales cuando se utiliza un software como Photo Collect, especialmente en el contexto de datos sensibles como fotos de empleados, fotos de carnés o fotos de tarjetas de identidad.

¿Qué es un APD (Acuerdo de Tratamiento de Datos)?

Un APD es un acuerdo de tramitación de pedidos entre un proveedor de servicios (Photo Collect) y el cliente. Esto regula:

• Qué datos personales se tratan (por ejemplo, fotos, números de personal, direcciones de correo electrónico).
• Cómo se protegen estos datos, por ejemplo, mediante encriptación, controles de acceso y centros de datos con certificación ISO.
• Derechos y obligaciones de ambas partes: por ejemplo, obligaciones de notificación en caso de violación de la protección de datos.
• Obligaciones de supresión tras la finalización del proyecto.
  
  

La ley exige un APD, especialmente cuando se procesan fotos de identificación para tarjetas de identidad de empleados o fotos digitales de pasaportes, ya que se trata de datos biométricos personales.

Photo Collect cumple todos los requisitos de una DPA moderna y garantiza los más altos estándares de seguridad: alojamiento en Suiza, transmisión de datos cifrada (TLS 1.3), autenticación de 2 factores y mucho más. .

¿Qué es un ANS (Acuerdo de Nivel de Servicio)?

Un SLA describe las normas de calidad y los tiempos de respuesta que garantiza un proveedor, por ejemplo:

• La rapidez con la que se rectifica un error del sistema.
• Cuál es la disponibilidad garantizada del sistema (por ejemplo, 99,9 % de tiempo de actividad).
• Cómo se tramitan las solicitudes de asistencia.
  
  

Para las empresas que necesitan capturar fotos de carné para miles de empleados o clientes, por ejemplo, la disponibilidad y la fiabilidad de respuesta son cruciales. Un acuerdo de nivel de servicio garantiza la seguridad de las operaciones, por ejemplo, cuando hay que producir nuevas tarjetas de identificación de empleados con poca antelación.

También forma parte del acuerdo con Photo Collect un acuerdo de nivel de servicio (SLA) que incluye tiempos de respuesta garantizados para la asistencia, infraestructura de alta disponibilidad y niveles de escalado definidos.

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