30 000 fotos de documento de identidad en un solo día: así es como IDENTA se encarga de la captura de imágenes Photo Collect

Un proveedor de servicios integrales con un « Photo Collect » en su funcionamiento

La empresa IDENTA, con sede en Villingen-Schwenningen, ofrece una cobertura integral de la cadena de identificación: tarjetas y llaveros RFID, personalización óptica y electrónica, elementos de seguridad, impresoras de tarjetas, servicios de correo y, con IDECardWeb, su propio sistema de gestión de tarjetas. Los requisitos de calidad son, por tanto, muy exigentes; la empresa cuenta, entre otras, con las certificaciones ISO 9001, ISO 14001, ISO 27001 e ISO 21434, y ha superado la auditoría TISAX.

Como responsable sénior de cuentas clave, Adrian Rach se encarga allí de una parte de los proyectos del sector de la automoción y del control de acceso en la empresa. Describe una situación que resulta familiar a muchos fabricantes de tarjetas: todo el proceso está controlado, salvo ese único elemento que el propio cliente proporciona.

«Antes de Photo Collect , se trataba de numerosos archivos de mapa de bits, y la calidad era mala. Además, siempre había quejas de los clientes finales porque la foto de la tarjeta simplemente se veía mal».

Ahí radica el factor decisivo en cuanto a los costes. Una imagen de mala calidad no perjudica al remitente, sino al productor. Antes de que alguien se dé cuenta de que la plantilla nunca fue apta para su uso, la tarjeta ya se ha impreso, personalizado y enviado.

La conexión: el cliente final ya solo tiene que dar su visto bueno

Actualmente, el registro se realiza a través de Photo Collect, e IDENTA se encarga técnicamente de recoger las imágenes ya procesadas.

«Las imágenes se solicitan a través de nuestra API REST. Al final, el cliente final ya no tiene nada que ver con el proceso; simplemente da el visto bueno a las imágenes. Es, sencillamente, una solución inteligente».

Todo el proceso, desde la invitación hasta la obtención de la imagen, incluye: la subida de la imagen a través de un smartphone, un quiosco, una aplicación o un código QR; la validación mediante IA del enfoque, la iluminación, la posición de la cabeza y el fondo; el control de calidad; el recorte y la sustitución del fondo. Lo que IDENTA recibe a través de la interfaz es una imagen lista para imprimir que cumple con las normas de la OACI y la ISO, y no una carpeta que alguien tenga que revisar de nuevo.

Lo importante es a dónde va a parar ese esfuerzo. No se ha esfumado en manos del socio, sino en las del cliente de este:

«El cliente puede recopilar sus imágenes de forma mucho más sencilla e inteligente. Ya no tiene que realizar ningún esfuerzo interno; simplemente tiene que entregarlas. El cliente final se beneficia enormemente».

Para IDENTA, este es un argumento de venta importante. La calidad de las tarjetas, el precio y el plazo de entrega son los factores que se comparan a la hora de licitar la producción de documentos de identidad. Rara vez se aborda en la licitación la cuestión de quién recopila las 4.000 fotografías de los empleados, pero esta decisión influye en cómo se percibe el proyecto a nivel interno.

Carnés de estudiante: comprobar qué se acepta

Otro efecto tiene que ver con la seguridad en la creación de los documentos de identidad. En todos los lugares en los que las personas suben ellas mismas su foto, se comprueba qué es lo que acepta el sistema. En el ámbito universitario, este modelo es bien conocido.

«En el ámbito de los estudiantes, las tarjetas de estudiante solían llevar fotos falsificadas. Ahora podemos eliminarlas. De este modo, los clientes que solicitan las tarjetas pueden estar seguros de que en ellas aparecen personas reales y no Mickey Mouse ni famosos».

La validación identifica personajes de cómic, rostros conocidos, fotografías de grupo e imágenes de objetos antes de crear una tarjeta. Para IDENTA, esto no es una simple función de comodidad, sino la garantía de que un documento de identidad entregado funcione realmente como tal. Un rostro incorrecto en un medio de acceso no es un simple defecto estético.

La prueba de rendimiento: casi 30 000 fotos

Los proyectos relacionados con los documentos de identidad rara vez se producen de forma regular. Suelen surgir con motivo de una implantación, un cambio de tarjetas o el inicio del semestre. Es precisamente en esos momentos cuando queda claro si una solución de registro es escalable.

«El cliente final nos envió, a través de vosotros, casi 30.000 imágenes. Las procesasteis y nos las devolvisteis en menos de 24 horas, lo que nos permitió enviar el documento directamente a imprenta.»

30 000 imágenes, una jornada laboral, sin etapas intermedias. Así es como se diferencia un gran proyecto que se acepta de uno que, tras el cálculo, se prefiere rechazar. Esto es posible gracias a la combinación de una revisión previa automatizada —que, en la práctica, proporciona unas cinco veces más imágenes directamente utilizables que una subida sin procesar— y un control de calidad manual, en el que se revisan unas 3.000 fotos por persona y jornada laboral.

Qué consecuencias tiene esto para los demás socios

El caso IDENTA puede resumirse en tres puntos:

Photo Collect No sustituye a ningún proceso, sino que cubre una laguna. IDENTA se encarga de la gestión de tarjetas, la personalización y la impresión. Solo se ha integrado el paso que antes carecía de estructura. La consulta se realiza a través de una API REST, o bien mediante sFTP o ZIP, y puede realizarse con cifrado OpenPGP si así se desea.

El cliente final es quien percibe el beneficio, no solo el socio. El socio gana un argumento a su favor, pero pierde un motivo de reclamación. El cliente tiene la ventaja evidente de poder delegar la adquisición de las fotografías.

Ya es posible planificar los picos de carga. Quien produzca 30 000 documentos de identidad en una implementación ya no necesitará capacidad adicional para el procesamiento de imágenes.

Los fabricantes de tarjetas, los proveedores de sistemas de gestión de tarjetas, los integradores de sistemas de control de acceso y de registro de horarios, así como los proveedores de equipos para universidades, empresas de transporte y organismos públicos son los más afectados. A todos ellos les une el hecho de que necesitan imperativamente la fotografía de la persona, pero no obtienen beneficios de ello.

Una nota sobre los datos disponibles

Las imágenes de personas se consideran datos que merecen una protección especial. En el caso de los socios que suministran a organismos públicos, empresas de transporte o clientes industriales, este es un aspecto que se comprueba en el proceso de contratación. Photo Collect se aloja en un centro de datos suizo con certificación ISO 27001. Los modelos de IA son de desarrollo propio; no se utilizan servicios en la nube extranjeros ni IA generativa.

Unirse como socio

Si se dedica a la creación de documentos de identidad, a la integración de sistemas o a la gestión de proyectos relacionados con documentos de identidad, y la captura de imágenes le supone actualmente un esfuerzo que no se le remunera: hablemos de cómo podría ser una integración en su caso. En menos de dos minutos podrá comprobar por sí mismo cómo es el proceso para sus clientes: capture una foto de prueba.

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