O que significam DPA e SLA? E por que isso é importante para fotos de identificação?

Um DPA (Data Processing Agreement, Contrato de Processamento de Dados) e um SLA (Service Level Agreement, Contrato de Nível de Serviço) são componentes contratuais essenciais ao usar software como o Photo Collect, especialmente no contexto de dados confidenciais, como fotos de funcionários, fotos de identificação ou fotos de carteiras de identidade.

O que é um DPA (Contrato de Processamento de Dados)?

Um DPA é um contrato de processamento de pedidos entre um provedor de serviços (Photo Collect) e o cliente. Ele regulamenta:

• Quais dados pessoais são processados (por exemplo, fotos, números pessoais, endereços de e-mail).
• Como esses dados são protegidos, por exemplo, por meio de criptografia, controles de acesso e centros de dados com certificação ISO.
• Direitos e obrigações de ambas as partes - por exemplo, obrigações de comunicação em caso de violações de proteção de dados.
• Obrigações de exclusão após a conclusão do projeto.
  
  

Um DPA é exigido por lei, especialmente ao processar fotos de identificação para carteiras de identidade de funcionários ou fotos digitais de passaporte, pois isso envolve dados biométricos pessoais.

Photo Collect atende a todos os requisitos de uma DPA moderna e garante os mais altos padrões de segurança - hospedagem na Suíça, transmissão de dados criptografados (TLS 1.3), autenticação de dois fatores e muito mais. .

O que é um SLA (Acordo de Nível de Serviço)?

Um SLA descreve os padrões de qualidade e os tempos de resposta que um provedor garante, por exemplo:

• A rapidez com que um erro do sistema é corrigido.
• Qual é o nível de disponibilidade garantida do sistema (por exemplo, 99,9% de tempo de atividade).
• Como as solicitações de suporte são processadas.
  
  

Para empresas que precisam capturar fotos de identificação de milhares de funcionários ou clientes, por exemplo, a disponibilidade e a confiabilidade da resposta são cruciais. Um SLA assegura as operações, por exemplo, quando novos cartões de identificação de funcionários precisam ser produzidos em um curto espaço de tempo.

Um SLA também faz parte do contrato com a Photo Collect , incluindo tempos de resposta garantidos para suporte, infraestrutura de alta disponibilidade e níveis de escalonamento definidos.

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